Assistance Wordpress
Assistance technique, évolutions fonctionnelles ou support ponctuel. Nous intervenons sur tous les aspects de votre site Wordpress : Corrections, améliorations, développement sur mesure et accompagnement. Vous bénéficiez d’une expertise dédiée, avec des heures mobilisables selon vos besoins.
Des packs d’intervention flexibles et transparents
Nos packs d’intervention vous permettent de mobiliser des heures de prestation selon vos priorités. Corrections techniques, évolutions fonctionnelles, optimisations ou accompagnement stratégique : vous utilisez vos heures librement, tout au long de l’année. Chaque demande est analysée en amont afin de vous orienter vers le volume le plus adapté.
Une collaboration continue
Un cadre contractuel pour un support régulier
Certaines entreprises ont besoin d’un accompagnement plus régulier pour faire évoluer leur site. Dans ce cadre, nous définissons ensemble un volume mensuel d’heures ou de jours de prestation, adapté à vos enjeux et à votre organisation. Un contrat clair encadre la collaboration : périmètre d’intervention, priorités, délais et modalités de suivi. Vous bénéficiez d’un support dédié, planifié à l’avance, pour assurer la continuité, la performance et le développement de votre site.
Une gestion rigoureuse de vos demandes
Chaque demande fait l’objet d’une analyse précise afin de définir le périmètre, les priorités et le niveau d’intervention nécessaire. Nous validons ensemble les actions à engager avant toute exécution. Les interventions sont ensuite planifiées et réalisées dans un cadre clair, avec un suivi rigoureux de la consommation des heures. Vous bénéficiez d’une visibilité complète sur l’avancement des travaux, les actions menées et le temps restant disponible.
Définition des actions
Chaque demande est analysée afin d’identifier précisément les tâches à réaliser. Nous clarifions les objectifs, les contraintes techniques et estimons le temps nécessaire avant validation de votre part.
Mise au planning
Une fois les actions validées, nous planifions l’intervention selon le niveau de priorité et les délais convenus. Vous savez quand les travaux débutent et dans quel ordre ils sont traités.
Réalisation et mise en ligne
Les interventions sont réalisées dans le respect du périmètre défini. Après vérification et validation, les modifications sont mises en ligne en toute sécurité, sans perturber le fonctionnement du site.
Rapport et suivi des heures
À la fin de chaque intervention, vous recevez un compte rendu détaillé : actions réalisées, temps consommé et solde d’heures restant. Vous gardez une vision claire et transparente de votre budget.
Vous avez des interrogations ?
Foire aux questions
Les heures sont-elles limitées dans le temps ?
Oui. Les packs d’heures sont valables pendant un an à partir de la date d’achat. Vous pouvez utiliser vos heures librement sur cette période, selon vos besoins et vos priorités.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
En cas de site inaccessible ou de dysfonctionnement critique, nous réalisons un diagnostic rapide afin d’identifier l’origine du problème. Nous vous orientons ensuite vers le pack d’heures le plus adapté pour intervenir immédiatement.
Quels types de demandes peuvent être inclus dans un pack ?
Les heures peuvent être utilisées pour des corrections techniques, des évolutions fonctionnelles, des optimisations, des ajustements graphiques ou du développement sur mesure. Chaque demande est analysée avant intervention.
Comment sont comptabilisées les heures ?
Le temps est comptabilisé précisément à partir du travail réellement effectué. À la fin de chaque intervention, vous recevez un rapport détaillant les actions réalisées, le temps consommé et le solde restant.
Puis-je compléter un pack en cours d’année ?
Oui. Vous pouvez acheter un nouveau pack à tout moment si votre crédit d’heures est épuisé ou si vos besoins évoluent.
Proposez-vous un accompagnement mensuel ?
Oui. Pour les entreprises ayant des besoins réguliers, nous pouvons mettre en place un plan mensuel avec un volume d’heures ou de jours défini à l’avance, encadré par un contrat clair.
